Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Bugvin Web Development OÜ, Estonia. Para consultas y solicitudes sobre datos personales, contacta con info@bimatrix.ee.

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Datos y finalidades

Consultas y asistencia: tu nombre, datos de contacto, mensajes y archivos que decidas enviar. Los utilizamos para responderte y prestar asistencia, adoptar medidas precontractuales o satisfacer nuestro interés legítimo en resolver consultas (GDPR, artículo 6(1)(b) o (f)). No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni información personal que no guarde relación con la consulta.

Pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, artículos, método y estado del pago y correspondencia sobre el pedido. Los pedidos de empresas pueden incluir datos de la empresa y del IVA. Utilizamos estos datos para cumplir el contrato, organizar el pago y la entrega y gestionar reclamaciones de garantía (artículo 6(1)(b)); las facturas, los registros fiscales y la verificación del IVA también responden a obligaciones legales (artículo 6(1)(c)). Los campos obligatorios están marcados en el formulario; sin los datos necesarios no podemos tramitar el pedido o la entrega.

Funcionamiento técnico: la dirección IP, la hora de la solicitud, los recursos solicitados, la información del navegador y del dispositivo y los errores pueden aparecer en los registros del servidor. Si utilizas una cuenta, también tratamos los datos de inicio de sesión y los registros de acceso. Nuestros intereses legítimos son mantener el servicio en funcionamiento, evitar usos indebidos y proteger las cuentas (artículo 6(1)(f)).

Cookies y preferencias guardadas

Las cookies técnicas permiten mantener la sesión, el carrito y la protección de los formularios. La cookie auth, cuando se utiliza una cuenta, dura hasta 7 días y puede renovarse con el uso. La cookie bimatrix_swap_plan_v1 guarda la lista de comprobación de instalación que seleccionas durante un máximo de 365 días. Cuando se utiliza el control de permisos de cookies del CMS, cookies_allowed recuerda el permiso durante un máximo de 30 días. La duración de la sesión depende de la configuración del servidor y del navegador.

Puedes eliminar las cookies o restringirlas en tu navegador; esto puede afectar al inicio de sesión, al carrito o a la lista de comprobación guardada. Las cookies estrictamente necesarias para un servicio que solicites no requieren consentimiento. Las cookies adicionales de análisis o publicidad requieren consentimiento previo, que puede retirarse. Esta política no constituye por sí misma dicho consentimiento.

Destinatarios y servicios externos

Las personas que gestionan tu consulta o pedido pueden acceder a los datos necesarios. Los proveedores de alojamiento y correo electrónico, los proveedores de servicios de pago, los bancos, los transportistas y los proveedores de servicios contables reciben los datos que necesitan para sus tareas. Las autoridades pueden recibir datos cuando lo exija la ley. El servicio de pago seleccionado también trata datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Para verificar el IVA de una empresa de la UE, los datos del IVA y del país y, cuando sea necesario, el nombre y la dirección de la empresa se envían al servicio VIES de la Comisión Europea. El resultado de la verificación y las pruebas que lo respaldan pueden guardarse con el pedido a efectos fiscales.

Cuando reproduces un vídeo insertado, tu navegador se conecta a YouTube (Google), que recibe datos de conexión y reproducción. Al seguir enlaces a Facebook, Thingiverse u otros sitios web, se aplican sus avisos de privacidad. Los servicios externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEA); sus avisos explican los países correspondientes y las garantías aplicables. Una entrega fuera del EEA requiere compartir los datos necesarios del destinatario en el país de destino. Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre los destinatarios y las transferencias relacionados con tu pedido.

Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Los justificantes contables y los registros necesarios para explicar las operaciones se conservan durante 7 años a partir del cierre del ejercicio económico correspondiente, conforme a la legislación contable estonia. Los registros de pedidos, garantías y controversias se conservan para el cumplimiento del contrato y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y los plazos aplicables a las reclamaciones.

Las demás consultas se conservan mientras sean necesarias para resolver el asunto y realizar el seguimiento relacionado. Los registros técnicos y de acceso se conservan según las necesidades de resolución de problemas y seguridad; las pruebas de incidentes se conservan mientras el incidente o una reclamación relacionada sigan abiertos. Las copias de seguridad siguen el ciclo de conservación de copias de seguridad. Puedes solicitarnos los criterios de conservación que se aplican a tus datos.

Tus derechos

Con sujeción a las condiciones del GDPR, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el consentimiento sea la base del tratamiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. La supresión puede estar limitada por obligaciones contables o por la necesidad de hacer valer o defender reclamaciones.

Envía tu solicitud a info@bimatrix.ee. Podemos pedir la información necesaria para verificar tu identidad. Normalmente respondemos en el plazo de un mes; si es necesaria una prórroga legalmente permitida, la explicamos dentro de ese mes. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad estonia de protección de datos (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) o ante otra autoridad de control competente.

Andmekaitse Inspektsioon

Decisiones automatizadas y actualizaciones

El proceso de compra calcula los precios, los gastos de entrega y el IVA a partir de la información facilitada. Puedes ponerte en contacto con nosotros para aclarar un resultado o resolver una verificación fallida. No utilizamos estas funciones para tomar decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Los cambios de esta política se publican aquí con una fecha actualizada.