Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Bugvin Web Development OÜ, en Estonie. Pour toute question ou demande concernant les données personnelles, contactez info@bimatrix.ee.

info@bimatrix.ee

Données et finalités

Demandes et assistance : votre nom, vos coordonnées, les messages et les fichiers que vous choisissez de nous envoyer. Nous les utilisons pour vous répondre et vous fournir une assistance, prendre des mesures précontractuelles ou poursuivre notre intérêt légitime à résoudre les demandes (GDPR, article 6(1)(b) ou (f)). N'envoyez pas de mots de passe, de données de carte de paiement ni d'informations personnelles sans rapport avec votre demande.

Commandes : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, articles, mode et statut de paiement, et correspondance relative à la commande. Les commandes professionnelles peuvent comprendre des renseignements sur l'entreprise et la TVA. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat, organiser le paiement et la livraison, et traiter les demandes de garantie (article 6(1)(b)) ; les factures, les documents fiscaux et la vérification de la TVA répondent également à des obligations légales (article 6(1)(c)). Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; sans les renseignements nécessaires, nous ne pouvons pas traiter la commande ou la livraison.

Fonctionnement technique : l'adresse IP, l'heure de la requête, les ressources demandées, les informations sur le navigateur et l'appareil, ainsi que les erreurs peuvent figurer dans les journaux du serveur. Lorsque vous utilisez un compte, nous traitons également les informations de connexion et les journaux d'accès. Nos intérêts légitimes sont d'assurer le fonctionnement du service, de prévenir les utilisations abusives et de protéger les comptes (article 6(1)(f)).

Cookies et préférences enregistrées

Les cookies techniques servent à la session, au panier et à la protection des formulaires. Le cookie auth, lorsqu'un compte est utilisé, est conservé jusqu'à 7 jours et peut être renouvelé lors de l'utilisation. Le cookie bimatrix_swap_plan_v1 enregistre la liste de contrôle d'installation que vous sélectionnez pendant une durée maximale de 365 jours. Lorsque le contrôle d'autorisation des cookies du CMS est utilisé, cookies_allowed mémorise l'autorisation pendant une durée maximale de 30 jours. La durée de la session dépend des paramètres du serveur et du navigateur.

Vous pouvez supprimer les cookies ou les restreindre dans votre navigateur ; cela peut perturber la connexion, le panier ou la liste de contrôle enregistrée. Les cookies strictement nécessaires à un service que vous demandez ne nécessitent pas de consentement. Les cookies supplémentaires d'analyse ou de publicité nécessitent un consentement préalable, qui peut être retiré. Cette politique ne vaut pas, en elle-même, consentement.

Destinataires et services externes

Les personnes chargées de votre demande ou de votre commande peuvent accéder aux données nécessaires. Les prestataires d'hébergement et de messagerie, les prestataires de paiement, les banques, les transporteurs et les prestataires comptables reçoivent les données nécessaires à leurs tâches. Les autorités peuvent recevoir des données lorsque la loi l'exige. Le service de paiement choisi traite également des données conformément à sa propre notice de confidentialité.

Pour vérifier la TVA d'une entreprise de l'UE, les renseignements relatifs à la TVA et au pays et, si nécessaire, le nom et l'adresse de l'entreprise sont transmis au service VIES de la Commission européenne. Le résultat de la vérification et les justificatifs peuvent être conservés avec la commande à des fins fiscales.

Lorsque vous lancez une vidéo intégrée, votre navigateur se connecte à YouTube (Google), qui reçoit des données de connexion et de lecture. En suivant des liens vers Facebook, Thingiverse ou d'autres sites, vous êtes soumis à leurs notices de confidentialité. Les services externes peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEA) ; leurs notices expliquent les pays concernés et les garanties applicables. Une livraison en dehors de l'EEA nécessite de communiquer les coordonnées nécessaires du destinataire dans le pays de destination. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les destinataires et les transferts associés à votre commande.

Durée de conservation des données

Les pièces comptables et les documents nécessaires pour expliquer les transactions sont conservés pendant 7 ans à compter de la fin de l'exercice financier concerné, conformément à la législation comptable estonienne. Les documents relatifs aux commandes, aux garanties et aux litiges sont conservés pour l'exécution du contrat ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales et les délais applicables aux réclamations.

Les autres demandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et assurer le suivi correspondant. Les journaux techniques et d'accès sont conservés selon les besoins de dépannage et de sécurité ; les éléments de preuve relatifs à un incident sont conservés tant que l'incident ou une réclamation associée reste ouvert. Les copies de sauvegarde suivent le cycle de conservation des sauvegardes. Vous pouvez nous demander les critères de conservation applicables à vos données.

Vos droits

Sous réserve des conditions du GDPR, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le consentement constitue la base du traitement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. L'effacement peut être limité par des obligations comptables ou par la nécessité de faire valoir ou de défendre des droits en justice.

Envoyez votre demande à info@bimatrix.ee. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois ; si une prolongation légalement autorisée est nécessaire, nous l'expliquons au cours de ce même mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) ou d'une autre autorité de contrôle compétente.

Andmekaitse Inspektsioon

Décisions automatisées et mises à jour

Le processus de commande calcule les prix, les frais de livraison et la TVA à partir des informations fournies. Vous pouvez nous contacter pour clarifier un résultat ou résoudre l'échec d'une vérification. Nous n'utilisons pas ces fonctions pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur la seule base d'un traitement automatisé. Les modifications de cette politique sont publiées ici avec une date mise à jour.